<font size=2 face="sans-serif">FYI</font>
<br>
<br><font size=1 color=#800080 face="sans-serif">----- Forwarded by Nestor
Peccia/esoc/ESA on 12/05/2017 19:35 -----</font>
<br>
<br><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">From:      
 </font><font size=1 face="sans-serif">"Ross, David (HQ-CG000)[Arctic
Slope Technical Services, Inc.]" <david.ross@nasa.gov></font>
<br><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">To:      
 </font><font size=1 face="sans-serif">"Nestor.Peccia@esa.int"
<Nestor.Peccia@esa.int></font>
<br><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Date:      
 </font><font size=1 face="sans-serif">11/05/2017 18:10</font>
<br><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Subject:    
   </font><font size=1 face="sans-serif">IT Help Desk
Tickets & Current IT Dev. Priorities</font>
<br>
<hr noshade>
<br>
<br>
<br><font size=2 face="Calibri">Nestor, </font>
<br><font size=2 face="Calibri"> </font>
<br><font size=2 face="Calibri">See links below. Both lists are brand new
starting this year as we begin to wrap project management around the CCSDS
Secretariat. </font>
<br><font size=2 face="Calibri"> </font>
<br><font size=2 face="Calibri"><b>CCSDS Development Priorities List: </b></font>
<br><a href=https://cwe.ccsds.org/sec/Lists/dev/AllItems.aspx><font size=2 color=#0082bf face="Calibri"><u>https://cwe.ccsds.org/sec/Lists/dev/AllItems.aspx</u></font></a><font size=2 face="Calibri">
(List items 1 & 2 are fixes to the current system based upon multiple
user requests to do so). This list contains all requested development activities
to the CCSDS Secretariat and where items are being worked their current
completion status. Item statuses have been a bit stagnant the past month
or so due to heavy user requests surrounding the meetings (I hope it is
just due to the meetings). See Help Desk Ticket System below for more information
about that. </font>
<br><font size=2 face="Calibri"> </font>
<br><font size=2 face="Calibri"><b>CCSDS Help Desk Ticket System (HDST):
</b></font>
<br><a href=https://cwe.ccsds.org/Lists/HDTS/AllItems.aspx><font size=2 color=#0082bf face="Calibri"><u>https://cwe.ccsds.org/Lists/HDTS/AllItems.aspx</u></font></a><font size=2 face="Calibri">
- All emails to </font><a href=mailto:techsupport@mailman.ccsds.org><font size=2 color=#0082bf face="Calibri"><u>techsupport@mailman.ccsds.org</u></font></a><font size=2 face="Calibri">
are now automatically routed to our CCSDS Ticketing System. This system
is brand new and was prototyped by ASRC staff whom set it up and then passed
it off to CCSDS web development staff for final execution and use. It is
now the primary source of CCSDS Ticketing Information for all requests
coming to tech support. </font>
<br><font size=2 face="Calibri"> </font>
<br><font size=2 face="Calibri">If you don’t mind me getting on my soap
box briefly... My goal as the manager of the Secretariat is to bring the
Secretariat from its prior state as a reactive managed project to a well-defined
and quantitatively managed project at a cost that is equal to or less than
the current cost profile. As we optimize all processes and procedures,
I can more quickly drive our efficiencies in cost and responsiveness to
the CCSDS community.</font>
<p>
<table width=418 align=left style="border-collapse:collapse;">
<tr height=8>
<td width=6 style="border-style:none none none none;border-color:#000000;border-width:0px 0px 0px 0px;padding:0px 0px;">
<td width=412 valign=top style="border-style:none none none none;border-color:#000000;border-width:0px 0px 0px 0px;padding:0px 0px;">
<tr height=8>
<td width=6 style="border-style:none none none none;border-color:#000000;border-width:0px 0px 0px 0px;padding:0px 0px;">
<td width=412 style="border-style:none none none none;border-color:#000000;border-width:0px 0px 0px 0px;padding:0px 0px;"><img align=bottom src=cid:_4_0CDBA89C0CDBA65C0060B34FC125811E width=412 height=360 style="border:0px solid;"></table>
<br><font size=3 color=#808080> </font>
<br><font size=2 face="Calibri"> </font>
<br><PRE>This message and any attachments are intended for the use of the addressee or addressees only.
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</PRE>